1. Không có chiến lược tổng thể
Nhiều doanh nghiệp bắt đầu làm marketing bằng… chạy quảng cáo. Không kế hoạch, không chân dung khách hàng, không mục tiêu rõ ràng.
Kết quả: tiền mất – dữ liệu lộn xộn – không thể đo hiệu quả.
2. Làm nhiều kênh nhưng không đồng bộ
Facebook, Zalo, Google, TikTok… đều có mặt, nhưng mỗi kênh một kiểu. Không có sự thống nhất thông điệp, tệp khách hàng trùng lặp, hiệu suất giảm mạnh.
3. Đánh giá kết quả theo cảm tính
“Tuần này thấy ít khách” hoặc “bài đăng được nhiều like” không phải là KPI. SME cần học cách đọc dữ liệu, biết đâu là chỉ số thực sự quan trọng (CPL, CAC, ROI…).
4. Thiếu quy trình & công cụ
Không có CRM, không có automation, mọi thứ thủ công – báo cáo chậm, phản hồi khách hàng trễ.
Trong khi các công cụ AI và tự động hóa hiện nay có thể giúp tiết kiệm đến 40% thời gian.
5. Không xây nội lực đội ngũ
Phụ thuộc hoàn toàn vào agency hoặc freelancer khiến doanh nghiệp dễ “vỡ trận” khi thay người.
Đội ngũ nội bộ phải hiểu sản phẩm, hành trình khách hàng và biết vận hành marketing cơ bản.
🎯 Tổng kết:
SME không cần làm tất cả – chỉ cần làm đúng và có hệ thống.
Marketing không phải chi phí, mà là khoản đầu tư – nếu được vận hành đúng cách.