1. Vấn đề ban đầu
Doanh nghiệp có 3 chi nhánh, 10 nhân viên bán hàng, 2 người chạy quảng cáo – nhưng không ai biết ai đang theo dõi khách hàng nào.
Dữ liệu khách hàng nằm rải rác khắp nơi, team sale và marketing không đồng bộ.
2. Giải pháp triển khai cùng Topmark
- Chuẩn hóa quy trình Marketing – Sales: xác định lead, tracking, phân nhóm theo hành trình khách hàng.
- Kết nối CRM và Automation: mọi lead từ quảng cáo được tự động phân bổ về nhân viên phù hợp.
- Đào tạo đội ngũ: học cách chăm lead, đo lường hiệu quả, và tối ưu báo cáo KPI.
3. Kết quả sau 3 tháng
| Chỉ số | Trước | Sau 90 ngày |
| Số lead | 1.200 | 2.800 (+133%) |
| Tỷ lệ chốt đơn | 12% | 21% |
| Doanh số trung bình tháng | 480 triệu | 1,2 tỷ (+150%) |
🧩 Bài học rút ra:
Khi quy trình được chuẩn hóa và dữ liệu được kết nối, doanh nghiệp tăng trưởng không cần chi thêm tiền quảng cáo – chỉ cần làm đúng.