Trong nhiều năm, các công ty khởi nghiệp khi chuẩn bị tung sản phẩm thường dựa vào những chiến lược tiếp thị truyền thống đã được kiểm chứng.
Tuy nhiên, sự trỗi dậy của AI đang khiến toàn bộ quy trình đổi thay nhanh chóng.
Tại TechCrunch Disrupt diễn ra gần đây, Max Altschuler, đối tác của GTMfund nhấn mạnh rằng AI cho phép các nhóm nhỏ làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn, nhưng điều này không có nghĩa con người trở nên dư thừa.
Theo Altschuler, thách thức lớn nhất hiện nay không nằm ở việc AI có thể làm gì, mà là liệu đội ngũ sáng lập có đủ khả năng giải quyết vấn đề đúng hướng hay không.
Các startup dù áp dụng AI vẫn cần những chuyên gia hiểu sâu thị trường, có kinh nghiệm và biết cách vận hành chiến lược marketing hiệu quả.
“Có AI hỗ trợ không đồng nghĩa bạn bỏ qua nền tảng tiếp thị truyền thống. Bạn cần hiểu vì sao chiến lược đó hiệu quả để ứng dụng đúng cách”, ông Altschuler nói.
Ở góc nhìn của Big Tech, Alison Wagonfeld, Phó chủ tịch tiếp thị Google Cloud, khẳng định vai trò của ngành marketing vẫn vô cùng quan trọng.
Bà Wagonfeld cho rằng AI chỉ là công cụ tăng tốc, giúp đội ngũ tiếp thị đưa ra nhiều thông điệp hơn, thử nghiệm nhanh hơn và phân tích dữ liệu toàn diện hơn.
Nhưng cốt lõi của marketing vẫn là hiểu khách hàng, nắm bắt nhu cầu, nghiên cứu thị trường và sáng tạo.
“Bạn cần chuyên gia AI, nhưng cũng cần người hiểu insight khách hàng”, bà Wagonfeld nhấn mạnh.
Từ phía OpenAI, Marc Manara, Giám đốc bộ phận khởi nghiệp, cho rằng ngày càng nhiều startup xem AI như nền tảng của chiến lược GTM (chiến lược tiếp cận thị trường).
Mục tiêu không phải giảm nhân sự mà là nâng cao độ chính xác và cá nhân hóa.
Nhờ AI, các công ty có thể xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng tinh vi hơn nhiều so với trước đây. Từ một truy vấn đơn giản thành một bộ tiêu chí phức tạp do AI xử lý.
Không chỉ tìm kiếm khách hàng, AI còn giúp đánh giá và chấm điểm họ với độ chính xác cao, hỗ trợ đội ngũ marketing phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.
Điều này thay đổi toàn bộ quy trình tiếp thị trong nước (inbound marketing), vốn trước đây phụ thuộc nhiều vào phán đoán thủ công.
Wagonfeld cho biết sự thay đổi lớn nhất trong kỷ nguyên AI nằm ở tư duy tuyển dụng.
Nếu trước đây các công ty ưu tiên tuyển các chuyên gia chuyên sâu trong một mảng nhỏ của marketing hoặc bán hàng, thì giờ sự tò mò, khả năng học hỏi AI và tư duy linh hoạt mới là yếu tố quyết định.
“Đó gần như là phẩm chất quan trọng nhất trong tuyển dụng GTM hiện nay”, bà Wagonfeld khẳng định.
AI không thay thế con người, nhưng buộc con người phải thay đổi để phù hợp với môi trường mới.
Những doanh nghiệp biết kết hợp kỹ năng truyền thống với sức mạnh của AI sẽ có lợi thế rõ rệt trong cuộc đua tiếp cận thị trường đầy biến động.